——远程监控入门指南
一、掌上看家官方版核心定位
掌上看家是由南京云恩通讯科技有限公司开发的跨平台远程监控软件，可将闲置手机、电脑、智能电视等设备转化为专业级安防终端。其官方版本包含采集端与观看端两大模块，支持双向语音、AI识别、云端存储等实用功能，适用于家庭看护、商铺监控、宠物观察等场景。截至2025年5月，最新版本为v5.7.9，适配Windows、Android、iOS及智能电视系统。
二、官方下载渠道与版本选择
1. PC端（Windows）
官网下载：访问官方网站 www.，点击“下载中心”选择“Windows观看端”或“采集端”版本。
版本特性：
采集端：需配合观看端使用，支持开机自启动、隐藏运行、运动侦测报警。
观看端：提供四画面模式、录像回放、云台控制等功能，安装包仅7.08MB。
2. 手机端（Android/iOS）
安卓用户：通过应用宝、PP助手等平台搜索“掌上看家”，认准“南京云恩通讯”开发者标识。
苹果用户：App Store搜索“掌上看家Pro”，需与采集端配对使用。
避坑提示：
务必从官网或可信应用商店下载，避免第三方平台捆绑插件。
安装时检查备案号 苏ICP备14054485号-8A，确保正版授权。
三、软件核心功能解析
1. 基础功能（免费版）
实时监控：支持多设备跨平台互联（手机→电脑、电视→手机等），延迟低于500ms。
双向对讲：通过内置麦克风实现远程语音通话，无需额外话费。
运动侦测：自动识别画面变化并触发报警录像，推送GIF动图至手机。
夜视增强：通过算法优化低光环境画质，普通摄像头可模拟专业监控效果。
2. 高级功能（部分需付费）
AI人形识别：精准区分人体与其他移动物体，降低误报率。
云端存储：报警视频自动上传至亚马逊服务器，保留30天。
缩时摄影：将24小时录像压缩为5分钟短片，便于快速回溯。
震动报警：适用于门窗防盗，设备感知震动后立即触发短信通知。
四、新手操作教程（以手机+电脑联动为例）
步骤1：设备准备与软件安装
A设备（监控端）：旧手机/电脑安装采集端（如v5.7.8版本）。
B设备（观看端）：常用手机/电脑安装观看端（如v5.7.9版本）。
步骤2：账号绑定与设备连接
1. 打开A设备采集端，注册账号并生成专属CID码。
2. 在B设备观看端登录同一账号，点击“添加设备”扫描A设备的二维码。
3. 成功配对后，B设备可实时查看A设备的摄像头画面。
步骤3：功能配置优化
开启运动侦测：在观看端设置敏感度阈值，建议选择“中档”以减少误报。
定时录像计划：设定每日监控时间段（如22:00-6:00），节省存储空间。
隐私保护：启用设备锁与手势密码，防止未授权访问。
五、常见问题与解决方案
1. 连接失败
检查网络是否互通（需在同一路由器或开启端口转发）。
更新至最新版本，部分旧版存在兼容性问题。
2. 手机发热严重
关闭不必要的后台进程，降低采集端画质至720P。
避免长时间连续使用，可搭配散热支架。
3. 录像文件丢失
免费版录像默认存储于本地，需定期备份至云盘。
付费用户可启用“报警视频云端存储”功能，自动保存关键片段。
六、官方服务与技术支持
客服渠道：通过微信公众号“掌上看家”获取在线支持，工作日响应时间≤2小时。
更新策略：官方每季度推送功能优化包，建议开启自动更新。
社区资源：官网提供视频教程与FAQ，涵盖设备配对、故障排查等高频问题。
掌上看家凭借低门槛、高兼容性和丰富的安防功能，成为个人用户的首选监控方案。通过官方渠道下载并合理配置，即使是新手也能快速构建低成本、高可靠的远程监控系统。建议结合自身需求选择功能模块，并定期关注版本更新以获得更佳体验。
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